Vragen en antwoorden

Ons team staat altijd klaar om je te helpen.

Verzendtijden en -methoden

Op voorraad* parasols kunnen over het algemeen binnen 5 werkdagen worden geleverd, parasols met een bedrukking op maat hebben in de meeste gevallen nog eens 14 werkdagen nodig.

Koeriersdiensten van Next Day Delivery-Standard Delivery!

Dat doen we als je een bedrijf bent – we hebben echter wel je EORI- en BTW-nummer nodig als het in Europa wordt verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een trackingnummer!

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice en vermeld je bestelnummer. Als er iets beschadigd is, stuur ons dan foto’s zodat we het verder kunnen onderzoeken.

Productgegevens en functies

Bij een middenmastparasol staat de mast in het midden van de parasol. Bij een zweefparasol staat de mast aan de zijkant van de parasol en hangt hij over het gebied dat je wilt beschaduwen.

Elke productpagina van de parasol bevat instructies over hoe u uw parasol op de juiste manier bedient.

Het hangt allemaal af van de grootte en vorm van het gebied dat je wilt beschaduwen – meet het gebied altijd op met een meetlint om te controleren of de parasol er goed in past. De vorm is afhankelijk van uw persoonlijke voorkeur of bijvoorbeeld de vorm van de tafel die u wilt bedekken.

  • Vrijstaande parasols: Of middenpalen, met een centrale mast, ideaal voor commercieel of residentieel gebruik.
  • Zweef parasols: Perfect als je vrije en ongehinderde ruimte onder de luifel nodig hebt.
  • Grote commerciële parasols: Het beste voor commerciële bedrijven zoals hotels en restaurants.
  • Decoratieve parasols: Met een enkele of driedubbele overkapping creëren ze een interessant exotisch aspect waar ze worden geplaatst.
  • Weerbestendige parasols: Zeer goed bestand tegen alle weersomstandigheden en getest in de windtunnel.

Bambrella biedt een breed scala aan parasols met verschillende afmetingen – van 2m vierkant tot 9m rond, afhankelijk van het model parasol en de beschikbare afmetingen.

Een parasol heeft 3 hoofdonderdelen die verkrijgbaar zijn in verschillende materialen:

De luifel – 4 soorten materialen – acryl, Bamcrylic, Recasens en Ferarri 502 PVC Vinyl®. Elke parasol heeft zijn eigen ‘Canopy’ tab waar je de beschikbare materialen voor de luifel van dat product kunt zien.

Het frame en de stok – houten tuinparasols (bamboe, eucalyptus, hardhout), aluminium of de heavy duty roestvrij staal – de 3 soorten materialen om de stevigheid van je tuinparasol te garanderen.

De bodems – afhankelijk van je budget en smaak kun je kiezen uit 3 soorten materialen: beton, graniet en metaal (voor de ondergrond of plint). Sommige modellen hebben een 4e optie – plastic basis die kan worden gevuld met water of zand.

Ja, dat doen we! Neem gewoon contact met ons op voor een offerte, e-mail ons je logo en wij doen de rest! Ga naar deze link als je meer wilt weten over onze diensten voor het bedrukken van parasols.

Er zijn veel verschillende factoren waar je rekening mee moet houden bij het kiezen van de beste parasolvoet – als je de mogelijkheid hebt, is de meest robuuste bevestiging de ingegraven voet die je in beton in de grond zet. Voor parasols tussen 2m-3m raden we een gewicht tussen 30kg – 70kg aan, en dan rond 120kg en meer voor parasols hoger dan 4m. Neem vandaag nog contact op met ons team voor professioneel advies – uw parasol is zo sterk als uw voet, dus het is belangrijk dat u deze goed instelt.

Dat doen we, ja! U kunt zelfs betalen via een proforma factuur als dat beter past bij uw bedrijf. Neem direct contact met ons op en we verzorgen dit graag voor u, samen met een meer diepgaand gesprek over welke parasols echt het beste zijn voor uw bedrijf.

Ja, de parasols zijn er in verschillende kleuren en met verschillende stoffen. Op elke productpagina van de parasol zie je de verschillende kleuren luifels die we beschikbaar hebben.

Prijzen en kortingen

Er loopt meestal een promotie op de website en op elke productpagina staat een korting als die beschikbaar is. We kunnen inspelen op verschillende budgetten en behoeften, dus neem altijd contact met ons op als je hulp nodig hebt bij het kiezen van iets dat binnen je bereik ligt.

Zeker. We hebben gewerkt met een aantal van de grootste drankproducenten in het Verenigd Koninkrijk en bieden concurrerende offertes voor elke bestelling van meerdere parasols. Enkele van de klanten met wie we hebben samengewerkt!

Voor gelijksoortige parasols kunnen we dit doen. Neem direct contact met ons op met de offerte die u al heeft ontvangen en wij kunnen dit voor u bekijken.

Retourneren en ruilen

We bieden een reeks garanties:

  • Parasols met Acryl hoes: 1 jaar garantie vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
  • Parasols met Bamcrylic® hoes: 3 jaar garantie vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
  • Parasols met Recasens Recacril® hoes: 10 jaar garantie vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

U kunt deze link volgen om al onze algemene voorwaarden te lezen – Algemene voorwaarden

Volg deze link om meer te lezen over ons retour- en omruilbeleid – Retourbeleid

Een bestelnummer is voor ons de snelste manier om toegang te krijgen tot je account. We kunnen echter ook naar andere factoren kijken, zoals je naam, e-mailadres en postcode, dus maak je geen zorgen als je je bestelnummer kwijt bent. We kunnen je bestelling echter niet terugbetalen of omruilen als we geen toegang hebben tot je account in ons systeem.

Dat kan, maar dan ben je aansprakelijk voor de retourkosten. Het hangt ook af van de beschikbaarheid en het prijsverschil.

Als je ziet dat je verpakking aanzienlijk beschadigd is bij aankomst, meld dit dan meteen aan de chauffeur en stuur ons foto’s. Als er iets beschadigd is, niet klopt of ontbreekt in je bestelling, laat het ons dan weten binnen 24 uur na ontvangst van je goederen.

Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van een parasol die vanuit ons magazijn wordt verzonden, €50 voor een parasol met middenstok en €250 voor een zweefparasol bedragen. Als de klant een parasol op een pallet retourneert, bedragen de extra kosten £50; dit komt doordat we twee verschillende koeriers nodig hebben om de parasol en parasol op te halen. Dit bedrag dekt ook de bezorg- en verpakkingskosten. Daarom is het essentieel dat u Bambrella onmiddellijk op de hoogte stelt als u een bestelling annuleert, om te voorkomen dat er ongewenste artikelen worden verzonden.

Betaalmogelijkheden

We accepteren debet- en creditcards, PayPal en BACS-overschrijvingen. Klarna en Clearpay zijn ook beschikbaar als financieringsopties.

Het is mogelijk om financiering te krijgen via PayPal, Klarna en Clearpay. Houd er rekening mee dat dit afhankelijk is van je kredietstatus en dat deze beslissingen niet door Bambrella worden genomen.

De enige beperking is dat we geen cheques accepteren.

Contactgegevens

U kunt op verschillende manieren contact opnemen met Bambrella – u kunt ons e-mailen op info@bambrella.nl of u kunt ons bellen op 01293 226 477. U kunt ons ook berichten op onze social media accounts. Waarom bereikt u ons niet via live chat? U ziet een zwevende knop linksonder in uw scherm.

We zijn van maandag tot vrijdag geopend van 9.30 tot 16.30 uur. Het team kan tot 24 uur wachten om vragen en e-mails te beantwoorden.

Altijd! Je vindt een zwevende knop rechtsonder op je scherm.

Houd rekening met een antwoordtermijn van 24 uur. Als de vraag dringend is, bel ons dan op +31 486 715810.

We hebben agenten die vloeiend Portugees, Frans, Spaans, Duits en Engels spreken. We doen ons best om met je te communiceren in een taal waar jij je het prettigst bij voelt. Het kan iets langer duren voordat de juiste persoon contact met je opneemt, dus heb geduld met ons.

We zijn voornamelijk een online winkel, maar in sommige gevallen kunnen we bezichtigingen van specifieke parasols regelen. Neem hiervoor contact op met het team.